Es un acrónimo de las siglas Voice over IP, la tecnología VOIP permite que la señal de voz viaje a través de Internet empleando un Protocolo IP. La voz es encapsulada de forma digital, en paquetes de datos y utilizando la infraestructura del operador de banda ancha.

La desaparición de la tecnología RDSI está forzando a la migración de sistemas de telefonía tradicional, a VoIP ofreciendo una mayor cantidad de servicios con valor añadido, movilidad, multidispositivo, softphone, multisede, integración con plataformas CRM, ERP, Bases de datos etc., obteniendo unos costes más reducidos en la factura de las telecomunicaciones.